Dok tvrtke sazivaju sastanke i donose odluke treba li AI uvesti u poduzeće i je li dovoljno siguran za korištenje, dok škole još nemaju strategije učenja umjetne inteligencije, niti dovoljno obučenog kadra za poduke, mladi su već u međuvremenu isprobali po nekoliko vrsta umjetne inteligencije, testirali ih na desetke načina, zaključili koji je AI najbolji za pisanje zadaće, koji za generiranje slika, s kojim se može dobro raspravljati i kojeg treba izbjeći. Danas mladi ne čekaju da tvrtke i institucije donesu odluke, sami donose odluke, brže i jednostavnije od bilo kojeg velikog sustava.
Digitalni marketing prati trendove kroz online kanale, upravo one kanale koje mlade generacije najviše koriste.
Mladi pjevač Jakov rasprodao je arene bez ijedne snimljene pjesme ili albuma, kreirajući oko sebe zajednicu fanova koja je reagirala odmah i podržala ga. Drugi, njegov stariji kolega, rasprodao je hipodrom u nekoliko dana s rekordnim količinama koje su ušle u svjetske razmjere. Najveći udio prodanih karata kod oba pjevača čini publika rođena od 1998. godine na dalje.
Velike strategije, veliki planovi, mogu se kod mladih generacija srušiti u trenu. Ponedjeljak je ujutro. Konačno je lansirana velika kampanja koju je poduzeće planiralo, razrađivalo i potvrđivalo više od tiri mjeseca. Kampanja je krenula lansiranjem na širok krug medija. Prati se. U utorak postaje jače zamijećena. Namijenjena je mladima. Oni daju prve reakcije. Njima se u njoj nešto ne sviđa: ne priča „njihovim jezikom“, smatraju je zastarjelom. U srijedu se „neugodne zezalice“ o zastarjeloj kampanji šire svim digitalnim kanalima. U četvrtak tvrtka koja ju je lansirala vidi u rezultatima da se „odlično zavrtjela“, ali na prvu ne uviđaju negativne konotacije. U petak i mediji prenose kako su mladi negativno reagirali na kampanju. Za vikend postaje „mainstream o kojem svi pričaju“, u ponedjeljak je mladi već zaboravljaju, ne vole mainstream. Prebacuju se na novi trend.
Ovo nije fikcija, ovo je realnost. Pitanje nije trebamo li biti brži, pitanje je možemo li biti dovoljno brzi da zadržimo pažnju. Dok tvrtke pričaju o tome kako su agilne, kako prate trendove i pokazuju primjere trendova koje su ulovili, kod generacije Z i generacije Alfa to su već stari trendovi. Jakov nije slušao kad se govorilo: Nije još vrijeme za napuniti arene. Njegov stariji kolega nije slušao kad su govorili: to treba izbjeći, bit će incidenata. Oni su osluškivali puls mladih generacija i prepoznali trenutak.
Ovo je dio kolumne pisane za časopis Poduzetnik. Ista je objavljena i na njihovoj web stranici Poduzetnik.biz.
Mali stručni timovi poput našeg mogu napraviti značajne promjene. Digitalni marketing postaje nužnost, a ne opcija.